品牌營銷：提高美譽度、顧客忠誠度及顧客滿意度
提高美譽度。
一、為顧客提供更多的價值
以前，企業一般只關注如何制造符合消費者需求的產品。但隨著時代的發展和消費者觀念的更新，市場需求已提升到更高的階段，企業不能僅僅制造和出售產品，還要能夠為顧客提供解決問題的整體方案。整體方案的核心內容是增加提供給顧客的價值，因此，不僅要提供實體產品，還要提供包括服務、信息等在內的一切東西。
二、傾聽顧客意見，妥善處理投訴
企業主動傾聽顧客的意見和建議，妥善處理顧客的投訴。
三、對品質的控制制定具體標準
品質是品牌的基礎。消費者對品牌的印象如何，很大程度上取決于他對產品的品質認知。因此企業一定要嚴格把控，做好對產品的品質管理。
四、對產品進行技術創新
在產品同質化時代，僅僅質量過硬還不夠，企業必須隨時保持技術的領先。
五、保證產品品質和消費者的期望一致
要保證產品品質和消費期望一致，甚至高過或大大超出消費者的期望，給消費者一種意想不到的驚喜。你實際具備的應比消費者期待的更多。
顧客忠誠度。
顧客忠誠度指顧客忠誠的程度，是一個量化概念。顧客忠誠度是指由于質量、價格、服務等諸多因素的影響，使顧客對某一企業的產品或服務產生感情，形成偏愛并長期重復購買該企業產品或服務的程度。
真正的顧客忠誠度是一種行為，而顧客滿意度只是一種態度。根據統計，當企業挽留顧客的比率增加5%時，獲利便可提升25%到100%。許多學者更是直接表示，忠誠的顧客將是企業競爭優勢的主要來源。由此可見，保有忠誠度的顧客對企業經營者來說，是相當重要的任務。
顧客忠誠度是顧客忠誠的量化指數，一般可運用三個主要指標來衡量顧客忠誠度，這三個指標分別是：
1、整體的顧客滿意度（可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意）；
2、重復購買的概率（可分為70%以上，70-30%、30%以下）。
3、推薦給他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。
顧客滿意度。
顧客滿意度(Consumer Satisfaction)，也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數。
進行客戶滿意度研究，旨在通過連續性的定量研究，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價，找出內、外部客戶的核心問題，發現最快捷、有效的途徑，實現最大化價值。