QC手法及工具管理
QC老七大手法：
1、查檢表：查檢集數據. (調查記錄數據用以分析)
2、柏拉圖：柏拉抓重點. (找出“重要的少數”)
3、魚骨圖：魚骨追原因. (尋找因果關系)
4、散布圖：散布看相關. (找出兩者的關系)
5、管制圖：管制找異常. (了解制程變異)
6、直方圖：直方顯分布. (了解數據分布與制程能力)
7、層別法：層別作解析. (按層分類,分別統計分析)
QC新七大手法：
1、關聯圖——理清復雜因素間的關系；
2、系統圖——系統地尋求實現目標的手段；
3、親和圖——從雜亂的語言資料中汲取信息；
4、矩陣圖——多角度考察存在的問題,變量關系；
5、PDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果；
6、箭條圖——合理制定進度計劃；矩陣資料解析法—多變數轉化少變量資料分析。
質量管理是有八大原則的，分別是：
1、以顧客為關注焦點:
組職依存于顧客,因此組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿求滿足顧客要求并爭取超越顧客期望.
2、領導作用:
領導者確立組織統一的宗旨和方向,他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境.
3、全員參與:
各級人員都是組織人,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,
4、過程方法:
將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果.
5、管理的系統方法:
將相互關聯的過程作為系統加以識別,理解和管理有助于組織提高實現目標的有效性的效率.
6、持續改進:
持續改進總體業績應當是組織上的一個永恒目標.
7、基于事實的決策方法:
有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上.
8、與供方互利的關系:
組織與供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能力.
以上八大質量管理原則形成了質量管理體標準的基礎.