一線主管技能

來源：點擊：時間：2018-10-16 10:10:16

第一部分：生產一線主管角色認知
　　生產一線主管的地位
　　生產一線主管的職能
　　班組管理特點(常見的五種生產一線主管分析)
　　班組管理的目標
　　上司與下屬對生產一線主管的期望

第二部分:生產一線主管員工管理技能：
　　1、如何搞好班組人際關系
　　管理成敗的關鍵-工作關系
　　搞好員工關系原則
　　與上司關系的處理
　　與支持部門關系的處理
　　員工常見的四種性格類型
　　與不同性格類型員工關系處理要點
　　如何管理：班組中的老油條、過去的競爭對手、過去的老同事或老師傅、夜郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工
　　如何管理班組中的非正式團體
　　2、生產一線主管如何有效的工作溝通
　　溝通的目的：統一思想、協調行動，溝通不是吵架、賭氣、辯論
　　傾聽的四個級別
　　溝通游戲
　　提高傾聽能力的十技巧
　　如何有效的表達
　　您溝通的語氣與肢體語言
　　班組溝通案例分析
　　3、如何教育訓練員工
　　職務輪換
　　引導員工思考
　　OJT在職培